崗位標準
1. 大堂是訪客出入大廈的必經之地,人流量大,情況復雜,保安員必須注意訪客的動向,細心觀察,保證大廈和訪客的生命財產安全。
2.保持高度的警惕, 協助接待臺辦理訪客手續,防止訪客的行李被人順手拿走。
3. 維護大堂的秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的訪客要立即上前進行婉言勸說和制止,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
4. 對大堂的一些公共設施要注意保護,不準訪客隨意敲擊和損壞,大堂設有賓客休息沙發,不準有人躺在大堂賓客休息沙發上,保持大堂文明的環境。
5. 要防止訪客在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發現此情況應立即勸阻。
6. 有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,衣冠不整的訪客進入大堂時,要及時勸阻。
7. 不得在大堂找服務員或無關人員聊天,影響正常工作。
8. 不得擅離職守,對訪客的詢問要熱情禮貌、周到,使訪客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待賓客。
9. 夜深時要加倍警惕,注意警戒,夜間非辦公時間不接待外來人員。
10.對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律登記進入。凡進出公司的物資,都應進行檢查登記,嚴格執行“實物出門條”放行制。
11.當有物品時入大廈時,如果數量較大,要引導其走貨梯,并要求搬運者要注意安全,不要損壞物品和電梯。
12.認真履行工作基本職責,努力完成各項保安護衛工作。
13.保安員站姿、坐姿標準,具有軍人氣質風度。
14.外來訪客主動起立并提供所需服務,
15.遇有來訪人員須立即起立,主動詢問并提供簡單的咨詢服務,但要把握分寸不能亂講。如安全措施、重點部位、領導情況、商業秘密等不得對外泄露。
16.來訪登記.
1).非大廈內工作人員進入一律實行登記制度,保安員要按其出示有效證件( 身份證、居住證、或黨政機關的工作證等)進行登記;
2).核對證件與持有人是否相符,登記來訪證件時應注意該證件是否有效;
3).來訪人員必須準確說出所找單位、部門以及來訪目的后,方可登記進入;
4).外來推銷、收購等無需進入的閑雜人員一律謝絕入內,保安員要禮貌地將其勸走;
17.完成領班分派的工作,確保所管區域內的安全。.
18.認真完成站崗、值班巡邏任務,認真填寫當班記錄,值勤巡邏時禁止吸煙。
19.密切注意客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
20.對大堂的公共設施要注意保護,阻止客人隨意刻畫、敲擊和損壞。保持大堂嚴肅文明的環境。
21.大堂人多時,要注意警戒和觀察,防止失竊。若發現可疑的人要及時報告保安部領導。